🔥이틀 연속 터진 키움증권 HTS·MTS 체결 오류?! 보상, 접수 방법🔥
공매도 재개, 지수 폭락, 탄핵 이슈에 체결 지연까지? 무슨 삼재라도 낀 듯한 한 주였습니다…
요즘 증시 분위기 심상치 않죠.
공매도 재개됐지, 지수는 휘청이지, 뉴스에서는 탄핵 얘기까지 나오지…
근데 하필 이 와중에 키움증권 HTS·MTS 체결 지연 사태가 연속으로 터졌다는 거? 이거 진짜 너무한 거 아닙니까!
이번 사태로 저도 키움 계좌는 그냥 손절했어요. 포기…😮💨
근데 아직 체결 오류 사태에 대해 잘 모르거나, 어떻게 보상 신청하는지 헷갈리는 분들 있을까 봐 제가 정리해서 공유드릴게요!
😤이 타이밍에 시스템 오류? 진짜 너무한 거 아니냐구요…
이건 무슨 불운의 콤보 같았어요.
공매도 다시 풀린 날, 갑자기 키움증권 주문이 안 들어간다?!
그것도 이틀 연속으로! 주식하는 사람들 입장에서 이건 거의 멘탈 붕괴 각이죠ㅠㅠ
저도 HTS 들어갔다가 체결이 안 되고, 주문 걸었는데 취소도 안 되고,
전산장애라는 공지 딱 뜨길래 그냥 멍하니 지켜보다가… 에휴 손 놨습니다.
근데 더 짜증나는 건, 이게 그냥 잠깐 오류 수준이 아니라 매수·매도 자체가 막히는 심각한 장애였다는 거예요.
특히 초단타 하는 분들? 완전 치명타였을 듯…
📆보상신청 마감 기한은 4월 11일! 깜빡하면 손해만 남슴다…
다행히 키움증권 홈페이지 공지사항에 들어가 보면요,
‘보상 기준 및 절차’에 대한 안내가 딱 올라와 있어요.
근데 마감 기한이 중요합니다!
👉 4월 9일까지였는데, 지금은 연장돼서 4월 11일까지 전자민원 접수가 가능하다고 공지했더라구요.
하… 솔직히 이런 건 자동 보상해줘야 하는 거 아냐?
왜 피해자가 직접 접수까지 해야 되는 건지, 정말 이해 안 되는 포인트 중 하나…
🧾보상신청 조건도 까다로움… "전산기록 있어야 접수됨"? 😡
가장 화나는 부분 여기 있어요.
보상신청 하려면
- 주문시도 시간
- 매매 종목
- 수량
- 가격
- 보상 요구사항
이걸 다 기입해야 접수가 된대요. 근데 문제는 뭐다?
오류 때문에 아예 주문 자체를 못 한 사람은 전산기록도 남길 수 없었다는 거ㅠㅠ
전화로 주문하라고 했는데 전화도 안 됐잖아요…
그럼 이건 누가 보상 받으라는 건지 진짜 모를 일입니다.🤯
💻전자민원은 어디서 신청해요? 방법 간단 정리함다!
그래도 어쨌든 지금이라도 신청하려면 방법은 알아야겠쥬?
키움증권 소비자보호포털 > 민원신청 메뉴로 들어가시면 됩니다!
- 동의서 클릭하고
- 전자민원 신청 페이지로 이동
- 주문 지연으로 인한 피해 내용 6가지 전부 입력
- 제출 완료!
혹시 몰라서 미리 캡처도 해두는 게 좋습니다.
이런 건 증거가 생명이라서요…!
🥲그 많은 사람 중, 누가 진짜 보상받을 수 있을까?
저처럼 그냥 체결 오류 보고 바로 포기한 사람 많을 거예요.
근데 이건 시스템적인 문제라, 누가 시도한 건지 안 한 건지 판단이 애매하니까,
결국 보상은 실제로 주문기록 남긴 사람만 받을 수 있을 가능성이 큽니다ㅠㅠ
솔직히 진짜 억울한 포인트죠.
"기회비용"에 대한 보상은 아예 논외로 치는 분위기니까…
🙄키움증권, 간접 보상이라도 좀 하자… 수수료 면제 같은 거라도…
이번 사태는 진짜 간단한 오류가 아니라
시장 전체에 영향 줄 정도의 이슈였다고 생각해요.
이럴 땐 키움이 먼저 나서서 간접적으로라도 보상안을 내놨어야 맞다고 봅니다.
예를 들면
👉 수수료 면제
👉 다음달 거래 혜택 제공
👉 일부 포인트 적립 등등…
지금 같은 방식으론 신뢰를 회복하기 힘들겠쥬?
💬무조건 보상 받아야 하나요?
보상 신청은 선택이지만, 이번처럼 명확한 장애가 발생한 경우엔 일단 신청해두는 게 좋습니다.
특히 체결 지연으로 인한 손해가 크다면 더더욱요.
안 하면 아무 일도 없었던 걸로 처리될 수도 있슴다.
💬주문 시도도 못했는데, 보상은 아예 못 받는 걸까요?
주문 자체를 못 했더라도, 장애 시간에 시스템 접속 기록이 있다면 보상 가능성은 있습니다.
이 부분은 상담센터 통해 확인해보시는 게 제일 정확하쥬.
아예 시도 안 한 건지, 시스템상으로도 오류가 감지된 건지 따져야 하거든요.
💬보상처리 결과는 언제쯤 나올까요?
접수 마감 후에 내부 검토가 이루어지고,
보통 1~2주 이내에 개별적으로 연락이 온다고 해요.
문자나 전화, 키움 내 알림 등으로 알려준다고 하니 기다려보셔야겠슴다.
이번 사태 보면서 다시 한 번 느꼈어요.
내 돈을 맡기는 곳, 시스템 안정성 얼마나 중요한지…
HTS나 MTS는 단순한 앱이 아니라,
내 투자 인생을 좌우하는 “무기” 같은 건데요!
이틀 연속 장애는 단순 사고로 치부되기엔 너무 컸고,
이번엔 키움도 진짜 무거운 책임감을 느껴야 하지 않나 싶습니다.
제가 겪은 이 답답함… 분명 많은 분들도 똑같이 느끼셨을 거예요.
이 글이 그나마 작게나마 도움이 됐으면 좋겠습니다🙏
혹시 여러분은 어떻게 느끼셨나요?
비슷한 상황 겪으신 분들, 보상 신청하셨는지 댓글로 공유해 주세요!
정보는 나눌수록 커지니까요🙆♀️
민원신청 방법, 자세한 보상절차 등 더 궁금하신 분들은
키움증권 홈페이지 공지사항 꼭 참고해보세요!
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